Het kiezen van het juiste softwareontwikkelingsbedrijf voor uw bedrijf is hetzelfde als het vinden van de juiste persoon om mee te trouwen. Een betrouwbare aanbieder helpt uw bedrijf te groeien en u persoonlijk te laten floreren. Een samenwerking met een goede aanbieder eindigt dus meestal niet bij de ontwikkeling van één product en duurt in sommige gevallen tientallen jaren.
Maar hoe kiest u een softwareontwikkelingsbedrijf dat aan uw eisen kan voldoen? Aan de ene kant zijn er grote, bekende bedrijven met een hoog vaardigheidsniveau en een end-to-end aanbod. Aan de andere kant zijn er de kleine en nieuwe nichevernieuwers, de startups die hun specifieke oplossingen in het algemene landschap passen. Daartoe behoren specifieke oplossingen voor bepaalde gebieden, bedrijven of zelfs regio’s.
Hier is een lijst met de 15 vragen die een bedrijf moet stellen voordat hij met een nieuw systeem gaat werken softwareontwikkelingsbedrijf. Het CactusSoft team hoopt dat u hier veel aan zult hebben bij het selecteren van de juiste software-outsourcingpartner die aan uw behoeften voldoet.
Fase 1: Behoeften en belang
Weet u zeker dat u deze nieuwe softwareoplossingen en -diensten nodig heeft? Hoe zit het met jouw team? Zijn uw mensen klaar om het hoofd te bieden aan een nieuwe disruptieve verandering?
Denk er eens over na en houd tijdens de eerste fase deze vijf vragen in gedachten.
1. Waarom zouden we deze software nu kopen?
Eerlijk gezegd, wat is uw reden om een nieuwe technologie te kopen? Als het antwoord alleen maar gaat over uw succesvolle concurrenten die al dezelfde technologie gebruiken, denk dan twee keer na. Compatibiliteit is een van de punten. Het zou je verbazen hoeveel implementaties mislukken omdat iemand 20 tot 30 miljoen dollar aan een softwareoplossing heeft uitgegeven zonder de integratiepunten met zijn oude systemen te begrijpen, enz.
Als dezelfde softwareoplossing waarde toevoegt aan het bedrijfsleven in andere bedrijven, betekent dat niet dat deze in uw geval ook zal werken.
2. Moeten we het product echt kopen of moeten we overwegen om onze bedrijfsprocessen opnieuw in te richten?
Voordat u begint met het selecteren van een softwareontwikkelingsbedrijf, besteedt u ruim de tijd aan het duidelijk definiëren van uw gebruiksscenario’s om duidelijkheid te krijgen over wat u van de software nodig heeft op basis van uw bedrijfsdoelen. Praat met uw medewerkers die op verschillende niveaus werken, analyseer uw bedrijfsprocessen en evalueer de problemen.
In sommige gevallen is het zinvol om, voordat u een grote stapel geld uitgeeft, te vragen naar bedrijfstransformerende IT-adviesdiensten, waaronder analyse van bedrijfsprocessen en een audit van de IT-infrastructuur.
3. Welke functies (inclusief rapporten en analyses) zijn belangrijk voor ons?
Hoe kun je de beste aanbieder kiezen als je niet precies weet wat je wilt? Maak een schets van de gewenste oplossing om de doelstellingen te bereiken.
4. Voegt een nieuw product enige waarde toe aan ons bedrijf?
De belangrijkste doelstellingen van elk bedrijf zijn om erachter te komen wat een klant wil en dit sneller aan hem of haar te geven dan uw concurrenten. Denk er dus over na of een nieuwe technologie u zal helpen betere kwaliteit te bieden dan andere bedrijven voor dezelfde prijs.
5. Zijn onze mensen of gebruikers klaar voor verandering?
In sommige gevallen zijn mensen bereid om een deel van de efficiëntieverbeteringen te omarmen, maar zijn ze niet klaar om grote, ontwrichtende veranderingen te ervaren. En dat is normaal. Zorg er dus voor dat al deze mensen uit uw team, die niet technisch onderlegd zijn, de juiste training krijgen van de technologieleveranciers.
Een ander ding dat je kunt doen, is ervoor zorgen dat al deze niet-IT-mensen hun huiswerk maken en zichzelf onderwijzen. Een groot deel van het slagen met nieuwe technologie is weten waar je moet beginnen, en dat is waar jezelf informeren over de technologiemarkt en landschapsfactoren een rol speelt.
Fase 2: Verkenning en vervulling
6. Is het product veilig genoeg en voldoet het aan de eisen?
Zolang u het product of de diensten niet gebruikt, begrijpt u de pijnpunten ervan niet. De manier om je angsten te evalueren is door het veld in te gaan en contact op te nemen met de mensen die dezelfde technologieën gebruiken om erachter te komen waar de pijn zit.
Hetzelfde geldt voor het post-implementatieproces. Als je een probleem hebt met de oplossing, vraag het dan aan de klantengroep, aangezien een van hen dat probleem vrijwel zeker al eerder heeft opgelost.
7. Hebben ze belangrijk werk verricht op de markt?
Ze moeten experts zijn in de technologie waarmee ze werken. Als u een nieuw Sales Support Platform wilt en nadenkt over een microservice-architectuur die de functionaliteit in de toekomst gemakkelijk kan uitbreiden, moet een potentieel softwareontwikkelingsbedrijf over de juiste mogelijkheden beschikken.ame casestudy in hun portfolio. Vraag hen dus of ze een project hebben gedaan dat vergelijkbaar is met het jouwe, met betrekking tot de industrie/technologie/productkenmerken.
8. Kunnen ze gemakkelijk casestudies, referenties en klanttevredenheidsstatistieken verstrekken?
Controleer hun reputatie bij anderen. Bekijk de getuigenissen/recensies van klanten en klanten op platforms zoals Koppeling, GoodFirms, OntwerpRush, LinkedIn en Facebook; leggen contact met hun klanten via sociale mediakanalen om hun mening over het bedrijf te leren kennen en praten met echte mensen via online forums en sociale media.
Als een potentieel softwareontwikkelingsbedrijf geen klantengroep heeft of niet graag met u wil praten, ga dan naar een andere aanbieder.
Nog een punt. Voelt u een chemie tussen u en een softwareontwikkelingsbedrijf? Ja, het bestaat. En als je het hebt, kun je communicatieproblemen voorkomen.
9. Voldeed de demo aan onze verwachtingen of overtrof deze zelfs?
Het gaat niet alleen om de code en technologie achter uw product – het gaat om het bedrijfsleven. U weet het persoonlijk, maar hoe zit het met een softwareontwikkelingsbedrijf waarmee u gaat samenwerken? Uw provider moet dat begrijpen en u adviseren vanuit een technisch perspectief, zodat u zich kunt concentreren op uw prioriteiten.
Als je een paar ontmoetingen met ze hebt gehad en je hebt sterk het gevoel dat ze de problemen die een nieuwe oplossing moet oplossen niet volledig begrijpen, ga dan op zoek naar een andere aanbieder.
Uiteindelijk moeten ze alles doen wat nodig is om uw bedrijf te helpen slagen, en niet alleen het product bouwen.
10. Wie is de eigenaar van de gegevens en hoe komen we onder het contract uit?
U betaalt voor software op maat, dus vraag het softwarebedrijf naar het eigendom van de code. Controleer een overeenkomst en zorg ervoor dat u eigenaar bent van de daaruit voortvloeiende broncodes en de creaties ervan. Niemand wil betalen voor de ontwikkeling van een oplossing die aan uw concurrenten kan worden verkocht.
En de waarheid is dat u uw verkoper heel graag mag, maar op een dag zult u hem verlaten. Denk na over uw scheiding voordat deze plaatsvindt en zorg voor goede overeenstemming over veiligheids- en beveiligingskwesties en hoe u uw gegevens terugkrijgt als u de verkoper verlaat.
Fase 3: Planning en strategie
11. Wanneer gaan we beginnen en hoe lang gaat het duren?
Heeft u een deadline? Als het antwoord ‘ja’ is, zou het bedrijf dat geïnteresseerd is in verdere samenwerking met u graag zo snel mogelijk aan uw project willen werken en u na elke sprint de voortgang willen laten zien.
Maar houd er rekening mee dat er grenzen zijn aan hoe snel software kan worden ontwikkeld, getest en geleverd. Verwar de constructie van software niet met de constructie van gebouwen. Het schrijven van software is geen constructie en het is zelfs geen ontwerp. Het grootste deel daarvan bestaat uit het verzamelen van gedetailleerde eisen en het opschrijven ervan in een eenduidige vorm (code).
Vergeet niet dat de snelheid van de projectimplementatie de kwaliteit ervan niet mag beïnvloeden; Probeer daarom een schema op te stellen met een buffer van extra tijd.
12. Hoe strak is de reikwijdte gedefinieerd en hoe zal de verandering worden beheerd?
Verandermanagement is afhankelijk van het model dat u kiest.
Als u een gedetailleerd en helder projectplan heeft opgesteld en alle benodigde documentatie heeft opgesteld, kunt u beter kiezen voor het fixed price-model. Maar de reikwijdte en de kosten zullen strak worden gedefinieerd. Voor het aanbrengen van wijzigingen zijn aanvullende betalingen en aanvullende contracten vereist.
Klanten die geen duidelijk projectplan, specificatie of goed gedocumenteerd product hebben, kiezen voor het “Time & Material” (T&M)-model. Daarom betaalt de klant niet voor de omvang, maar voor de manuren die het team van de opdrachtnemer heeft besteed aan de ontwikkeling en implementatie van de software. Met het T&M-model kunt u op elk gewenst moment wijzigingen aanbrengen en voor het resultaat betalen.
13. Hoe brengt de leverancier kosten in rekening voor ondersteuning?
Er bestaan geen 100% perfecte oplossingen – er is altijd een kans dat er na de oplevering iets misgaat, zeker als het software betreft.
Bespreek dus de garantieperiode en zorg ervoor dat uw softwareontwikkelingsbedrijf directe toegang biedt tot het technische team en goede ondersteuning, onderhoud, cloudgebaseerde updates en upgrades en probleemoplossingsdiensten biedt gedurende een redelijke periode na de verkoop, zonder extra kosten.
14. Wat is het upgrade- en updatebeleid van de leverancier?
Vraag uw potentieel software ontwikkeling bedrijf over hun upgrade- en updatebeleid. Als het één keer per jaar of zelfs minder is, zoek daneen andere partner. De technologie verandert elke dag, en de moeilijke bedrijfsomstandigheden staan het niet toe dat uw systeem maar eens in de twee jaar wordt bijgewerkt. Houd er rekening mee dat een updateproces een normale zaak is. Als het voor hen geen essentieel onderdeel van een project is, ga dan verder.
Een ander ding dat u moet weten is: welk percentage van de laatste updates van leveranciers bestond uit wijzigingen die door de klanten waren aangevraagd? Als ze niet begrijpen waar je het over hebt, ga dan verder. Klanten gebruiken een product dagelijks en kennen de pijnpunten vaak beter dan de leverancier zelf. De leverancier moet goed naar zijn klanten luisteren – het is een win-win-samenwerking voor iedereen.
15. Heeft u een exitplan?
Een exitplan betekent niet dat u klaar bent om te stoppen met werken bij een softwareontwikkelingsbedrijf. Het betekent alleen dat u weet hoe uw exit eruit zal zien. Met strategische exitplannen kunt u de waarde van uw bedrijf maximaliseren.
Eugenia Bereziuk is bedrijfsanalist bij CactusSoft, een internationale organisatie die een volledig scala aan diensten levert die nodig zijn om HR- of bedrijfsprocessen in een bedrijf op te bouwen, aan te passen of te verbeteren. Ze was tien jaar lang verslaggever en redacteur en werkte als hoofd van een financiële afdeling en vervolgens als hoofd van de speciale verslaggevers. Naast haar hoofdbaan is ze hoofdredacteur van CactusSoft blog en WISP HR-blog, waar deelnemers ideeën bespreken rond technologie, de digitale wereld, human resources en HR-technologie. Tweet op Eugenia Bereziuk.
